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郊區稅務局巧做“加減法”推進辦稅服務升級

陽泉市政府 www.150872.tw 2020-12-19 08:19 來源:陽泉日報 放大 正常 縮小

  今年以來,郊區稅務局堅持以納稅人、繳費人需求為落腳點,在辦稅服務上做“加法”,在辦稅流程上做“減法”,在“智能辦稅”上求突破,取得納稅人滿意度調查全市第一的優異成績。

  郊區稅務局積極落實“非接觸式”辦稅,加快構建“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”的便民辦稅格局。從辦稅服務廳硬件設施升級入手,將服務廳重新劃分為自助辦稅區、自助填單區、納稅人等候區、導稅區四大功能區域,加入預約叫號系統與好差評評價系統,全面改善服務供給。同時,選派業務能力強、綜合素質優的骨干力量入駐郊區政務服務中心,與其他單位部門聯合,全面實現納稅人從登記到注銷“只跑一回路、只進一扇門”。

  數據顯示,推行“非接觸式”辦稅繳費以來,電子稅務局和自助辦稅終端承擔了服務廳80%的涉稅業務,網上申報率大幅提升,窗口業務辦理量同期大幅下降,網上辦稅成了辦稅人的主流方式。 (肖光鈺 郭鑫璐)

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