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兩張通知單、一張收費條,成為朝陽街社區處理居民樓公共事務的“利器”

“三張小紙條”解決居民“大煩惱”

陽泉市政府 www.150872.tw 2020-12-21 08:23 來源:陽泉晚報 放大 正常 縮小

  兩張通知單、一張收費條,在城區朝陽街社區工作人員手里,變成他們處理居民樓公共事務的“利器”。兩張通知單分別指事務發起通知單、事務進展通知單,涉及居民平攤費用的還配有一張蓋有社區公章的繳費條。

  “‘三張小紙條’的背后是社區的良苦用心和認真負責的態度,也飽含著居民對社區的信任?!背柦稚鐓^主任耿素花說。

  前段時間,朝陽街16號樓4單元、5單元的供熱管道因老化導致破裂漏水。由于該樓沒有物業管理,那段時間里,房子冷冰冰,給居民的生活帶來很大不便。

  社區工作人員得知情況后,立刻組織黨員中心戶趙迎輝、樓長褚建海及部分居民代表召開居民議事會,并與熱力公司協調溝通,尋求幫助。當得知損壞的管道屬于居民自我維護的范圍,第一張解釋原因的通知單便在第一時間被貼在了單元樓門前的顯眼位置。對長期不在家的居民,趙迎輝和褚建海還通過電話說明情況。隨后,趙迎輝和褚建海便開始聯系施工隊,咨詢費用,并告知每家每戶應交的錢數。當選定施工隊,準備開工前,第二張施工通知單和繳費條出現了。有了前期的鋪墊,樓上居民積極配合交齊費用,工程也在一周內迅速完成,居民的生活恢復了正常。

  “‘三張紙條工作法’是社區居民議事會成員多年的心血結晶,更是我們社區處理居民樓公共事務的‘法寶’?!惫⑺鼗ㄕf,朝陽街社區管轄的47棟樓房,大多建于上世紀八九十年代,且沒有物業管理。隨著時間的推移,這些老舊樓房經常出現諸如屋頂漏雨、上下水管道破裂、化糞池堵溢等問題。社區在解決問題的同時,摸索總結出了這套方法,即遇到公共問題時,用好“三張紙條”,與居民積極溝通,讓居民看得見社區的努力,引導居民齊心協力解決“大問題”。

  今年以來,朝陽街社區運用“三張紙條”成功解決了5起民生問題,把問題化解在了網格中。居民劉貴智說,這“三張紙條”在解決居民“大煩惱”的同時,也讓大家看到了社區的用心服務。(史桓昭)

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